在日常销售过程中，会遇到的一些常见的问题，通过分析这些问题，我们可以得知一些客户常见的心理，把握住这些护肤品微商销售技巧和话术，对于提高成交，是有非常大的帮助的。
　　如果你的朋友圈发有关护肤品的广告，同时你的护肤品也做的网络推广，网络宣传，做了精准引流。那么假设现在有人来咨询了。
　1.顾客会问产品多久可以看见效果？是否真的可以祛痘或祛斑或疤？
　　功效性的产品，不管说原材料有多么好，产品通过多少检测，最终的指向，还是它的功效。而功效这种东西，买家在意的就是见效时间。
　　在这种时候我们通常不建议去说例如“立即见效”，“几天内见效”这样承诺性太强的东西。在销售过程中，一定要记住，不要轻易给客人任何承诺。
　　最合理的，问到功效方面的问题，可以先跟他解释一下肌肤或者身体的运转流程。以护肤为例，在问到见效时间的时候，我们前面已经讲过，不用急于去强调多久会见效。可以先跟客人说一下，我们的产品呢，是不含激素以及违禁的成分的，温和安全，人体皮肤自身有一个代谢周期，一般都是28天，如果年龄超过25岁，那么代谢周期就是超过几年，就在28的基础上加几天。
　　在这个周期内，都会发现皮肤越来越好，从内而外配合人体进行正常的调理。再配合一些客户的反馈，说明你的说法是有依据的，并且大部分人都在这个期限内看见了想要的效果。就算后面有客人来反馈说效果不明显，也可以用这套理论，因为每个人的肤质啊，对产品的适应性不同啊这些因素，导致见效缓慢。但是坚持下去都可以达到理想中的效果的哦。
　　那是否真的可以祛痘或者祛斑或祛疤？▼在发出朋友圈，并且描述了产品的功效之后，有顾客来问，提出这样的问题，说明他是有同样的状况的，看完广告觉得非常心动，有这样的意向来向你咨询。这个时候就要把握好机会了。我们卖货的肯定都说产品是非常有效的，但是你传递出来的信息，不能是你跟他们说好，而是要通过别人的嘴来说，怎么来说呢，比如：“产品我自己有用过，并且也卖了很多套了哈，据使用过的朋友们反馈，效果真的是非常明显的。”
　　首先说明自己有用过，因为用过感觉非常好，才有信心有底气来卖这个产品，其次以别人对这款产品的赞美来讲述功效。这个时候就可以再来几张用户反馈截图给他们看，加强巩固信息。因为人会有一个羊群效应，即从众效应。它是个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。
　　就比如我们去吃饭，有的馆子很多人，有的馆子一直排长队，大家一看都会认为没人的那家肯定是不好吃才没人去，排队的肯定味道不错，事实上通常排队尝过，也就是那么回事。话说回来，我们通过这样的回答，来人为的制造一个多数人相一致的方向变化，那么跟你咨询的顾客就会顺着这个变化，不知不觉跟着大部队，会觉得东西很好，从而促成成交。
2.顾客会问使用之后会不会有过敏或者长痘的问题呢？相信这个问题很多代理都会遇到。
　　这个问题其实是买家对于产品质量的不确定。也许他之前并没有接触或者听说过这个品牌，只是由于你的产品文案或图片有某一方面吸引到他。可能是功效可能是其他。这个时候要从几个方面来说，首先先把产品的质检报告发给买家看一看，表明没有任何刺激性物质，质量肯定过关。再告诉他，过敏与否其实与自身的肤质相关，再大牌的护肤品，也不可能保证100%的人都适用，但是我们的产品，出售了这么多，还没有接到过过敏的反馈哦，反倒是用了之后皮肤或者发质或其他变好的还相当多呢。
3.有的顾客会问间隔多久使用一次呢或净含量是多少？没有大瓶一点的吗或产品可以使用多长时间？
　　这3个问题表面上看起来问的是不同的方面，实际上买家此时心里关注的是产品的性价比。假设产品是乳液，可以从以下几个方面给客户一个心理暗示：①xx的专业性，普通乳液不具有。② 有非常有效的xx成分。③ 平均到每天的价格不超过2块钱，和美容店相比非常划算
在聊天的过程中可以适当的再发一些使用后的效果图，加强它在买家对它功效的直观印象。我们要善于把劣势转化为优势，再利用这些优势返回去打击客户关心的这些问题，直击软肋，这样转化的成功率就会大大增加。
4.老客户我们都会有，但当老客户问：老客户也没有优惠吗？
我们的20%的老客户为微商创造80%效益，千万别宰老客户。当老客户提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些微商会说“您是老客户更应该知道这里不能优惠！”这样就把老客户给打击了，老客户就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击客户对店面的好感。
怎样应对呢，首先要把面子给老客户，让老客户感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我现没有那么多存货，您下次我给您多留一个”。
5.有客户会问：你们这个品牌几年了？我怎么没听过啊？
那这里的第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，客户会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。
那我们就要先反问客户“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的客户大多会回答“今天刚注意到。”微商即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
6.还有就是没用过我们产品的客户会问：你们微商产品的质量会不会有问题？
当面对这个问题的时候一些微商面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多什么什么地方都会有等等等……”但是客户问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少微商就接不下去了。
那这个时候微商可以先问客户：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”客户一般会说：“有。”微商则可追问一句：“是什么产品啊？”客户往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”
　　当客户回答没有的时候，微商又该怎么办？这时，应该先夸客户，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到客户。
　　最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很高，所以我才会卖这个牌子的产品，我不去卖别的产品，就是因为这个产品的质量好。”
　　最后还有一个就是把赠品变成正品，让客户喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给客户的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。