问候全群最有爱心，最有使命，最有格局的竹林堂的家人们大家现在好现在好。现在好。
 
希望通过一部手机轻松创业让自己业绩倍增，收入倍增的家人们请扣三个六。
 
我是miss团队创始人九零后创业导师,美容护肤导师,竹林堂执行董事。我的名字叫依依。都说认识我,健康美丽一生伴随您,都说认识我,这辈子赚钱赚不停。
 
今天呢也非常荣幸受到公司的邀约来给所有的竹林堂家人们分享课程。说到竹林堂我对他真的是有太深太深的感情。因为我本身也是韶关人嘛，我经常跟我的代理包括跟我的朋友说我竹林堂就像我的娘家一样。
 
因为我和竹林堂共同见证和陪伴了彼此的成长。那2014年公司面膜刚上市的时候我就做了竹林堂面膜。也因为，2014年的时候对着竹林堂面膜才让我的微商起死回生。
 
以前我刚做微商的时候，我是做的微商爆款。那个时候产品品质也不好，也没有团队也没有良好的一个培训体系，包括产品的价格体系也非常乱。所以说在微商快坚持不下去的时候，竹林堂面膜出现了，我做了竹林堂的面膜。
 
然后因为竹林堂面膜,我的微商之路起死回生也迅速组建了自己的团队。那这几年呢，也因为竹林堂面膜拥有了一大批粘性非常非常强的客户。也因为加入竹林堂，从此我的生命发生了天翻地覆的改变。
 
从前的我呢，是一个家庭主妇，我从广东嫁到了很远很远的东北吉林，那我在这里我没有。朋友没有同学，没有亲戚我也没有工作，在这个人生地不熟。那地方我自己一个人我很孤独。
 
那我在家回来之后生了孩子，那时候我的生活,每天都是围着孩子转，围着厨房转，围着老公转的三转女人，那现在的我，因为做了微商，我现在经济独立。然后人格独立，我自己可以花自己赚的钱，自己花钱貌美如花，我也可以自己挣钱养孩子养家。
 
从前的我呢，手心向上问家里要钱，现在一个月也可以轻松月入六位数。从前的我从来没有想过出去旅游。那这几年微商呢，我也带着我的团队姐妹去过贵州,重庆，上海，浙江。中国到韩国,泰国，巴厘岛，新加坡，马来西亚等等各地去旅游。
 
而且自从做了微商做的竹林堂以后我还实现了我从小的梦想。因为我从小的梦想就是给我的爸爸妈妈买买一套属于自己的房子，因为我家小时候特别特别的穷。我我在我的记忆里，我家一直都是盖房子，因为没有钱，所以就有一点钱盖点,有点钱就盖一点,盖了盖了盖了好多好多年。所以我从小的梦想就是给我的爸妈买房子。那当我把房子买好,我在韶关碧桂园给我的爸妈买了一套房子装修，好让他们住进去的那天晚上。我的爸爸坐在沙发上跟我说。女儿托你的福，要不然我这一辈子都不可能说住进这样的小区和这样的房子。那一刻我眼泪都要掉下来了，我觉得我看着我父母高兴的样子，我觉得我所有的努力和所有的付出都值得。
 
这一套房子是我给我给我的爸爸妈妈买的，虽然说不是特别特别的大只有一百多个平方米，那装修呢，也不是特别的豪华，但是这里这套房子的每一分钱都是我做微商做竹林堂以后挣的。
我不仅。帮助了我自己的爸爸妈妈买了房子，我还给我的公公婆婆买了房，我连我女儿的嫁妆也买好了，我送了她一套房。
 
那这一切的一切都要感谢当初遇见了微商遇见的竹林堂。所以说我分享给大家，我经常说的一句话，选对平台辉煌一生。
 
那也在这个过程中也会有很多人问我说,那你是怎么做到现在这样的呀，我说吃得了别人吃不了的苦，受得了别人受不了的罪就能得到别人得不到的东西，大家说是还是不是。
 
我不想父母需要我的时候除了眼泪，一无所有，我也不想孩子需要我的时候除了眼泪，我一无所有，我更不想等到年老的时候，除了蹉跎，除了回忆一无所有。我们成功的速度一定要赶上父母老去的速度。
 
那跟大家说了这么多呢，下面的话，我就跟下面回归正题.
 
好之前跟大家说了那么多，然后下面的话我们就回归我们今天的课程主题。今天课程的主题是:裂变式服务代理体系及管理团队的十一大原则。
 
因为大家都知道现在的微商，已经很普及了，我们招收代理，不再像以前那么简单，那很多人呢，招收代理上来以后，因为不会培训，不会管理。然后代理进来学不到东西，他不增长不出业绩。那结果啊，很快代理就会流失。
 
自己培训不好代理,代理流失，那新代理又很难招上来，所以说导致很多人的微商很难做下去团队也越来越小。
 
所以说，当我们招收进来的新代理一定要给她一个完美的一个培训体系。让他快速迅速的成长起来，让他能快速的出货，这样的话,他才会留在这个团队里面呆得更久，然后也会裂变出来更多的代理以及客户。
 
那很多人可能有代理进来。是要给新代理培训。但他不懂说,到底要给新代理培训，哪些内容，什么阶段该培训什么样的内容。
 
在这里的话我就跟大家进行一个讲解，首先代招到新代理进来以后。前六天，我们要给他进行一个脱白的过程,脱白培训。
 
那这个脱白过程的话，包括我们的产品，包括我们的机制，还有以及微信资料设置的一些规范。比如说，微商基础课程,微信如何设置朋友圈，昵称封面怎么去设置。包括微商工具包的一个准备啊，比如说产品的图片。反馈小视频还有使用方法等等。
 
那再有就是产品培训:产品的培训，包括哪些呢，产品的知识，还有竞品的知识，竞品知识的话，意思就是指同行的产品，比如说，我们也是面膜别人也是面膜,我们是减肥产品别人也是减肥产品。不仅要了解自己卖的产品知识还要让代理了解竞品知识以及我们产品的优势。包括我们产品的一个定位，还有他的市场以及它的用户人群等等。
 
我们还要培训。代理新代理微商作图软件讲解，比如说图片小视频怎么处理。处理以及工具的一个讲解。
 
这个星期培训新人课程内容
第一：微商基础课程（微信如何设置，朋友圈封面。昵称，头像）
第二：微商工具包的准备（产品图片，反馈，小视频，试用方法等）
第三：产品培训（产品知识，竞品知识，产品优势，定位，市场，用户）
第四：微商做图软件讲解（图片，小视频怎么处理，工具的讲解）
第五：心态管理课程
第六：朋友圈打造9要素
这个是我们团队新人课程前六前六天的一个培训的内容，然后发给大家看一下。那前六天的脱白培训完了，以后我们就要熬讲到成长的一步了。那成长的培训呢，包括流量，流量也就是说加粉，然后流量流量进来之后怎么去转化，然后转化进来之后，怎么去裂变，然后包括销售，包括培训，包括朋友圈的打造，朋友圈怎么去发，前期怎么去铺垫，以及初级阶段朋友圈怎么发，那除了这些，我们还要培训她零售的技巧，第一单要怎么卖。身边的所有的资源要怎么去利用起来。以及培训她零售的课程，怎么去破冰，以及成交的一些方法技巧。还要培训她成交话术，成交过程中经常会被问到的问题，怎么去解答，也叫百问百答。
 
那脱白培训课程结束了以后是成长课程。成长课程培训完之后，我们还要培训她管理方面的一些东西，培训他管理团队的能力。怎么去激发代理，包括培训他演讲的能力。怎么去转化代理，线上怎么去维护、招募代理以及线下怎么去谈代理，去谈合作。
 
心态课的话，我们要培训代理的积极的、负责任的、感恩的、全然接受自己做微商的一些心态。
 
管理课，那管理课的话就是。培训团队怎么去管理，如何打造狼性团队以及如何打造有凝聚力的团队。
 
那最后一个，还要给团队代理讲目标课。如何制定目标、以及分解目标，如何帮助下面代理去定目标以及分解目标。
这个就是一个整个的培训体系。脱白成长加管理。如果说我们把这些内容全部都按照一步一步的方法去培训我们的新代理的话。她慢慢她就会变成一个非常厉害的一个大咖。只有她自己成长了变成大咖之后，她才能去裂变更多的代理进来，那我们的团队的话，也才会裂变得更强大。
 
那这里的话我再穿插一点啊，零售客户售后维护的一个流程以及技巧。
有一句话说我们百分之八十的利润都是来自于老客户，对不对。所以说我们要培训代理维护客户的一些东西，如果把老客户维护好了，会比去发展一个新客户要简单的多得多。
那这个流程是什么样的呢，首先第一步的话，我们要将客户进行标签分类。并且详细的备注，他，产品的购买的时间，产品以及购买什么样的产品以及产品的数量。并且制作购买记录表格，这个购买记录表格的话，我们将客户的姓名、联系方式、购买产品、数量、地址等等全部都记录下来，那第二呢，是收集客户的地址安排发货，那发货的时候我们可以适当的。去淘宝上买一些赠品啊，或者一些卡片呢，然后去随货发给客户，那客户收到了，心情也是不一样的，或者说你在发货的时候。写一些比较励志的一些话呀，或者说你们之间认识的之间的一些故事啊等等各种的。就是让客户收到货的时候有一个惊喜。
 
第三点，就是告知快递单号。那我们发完货的时候一定要及时的去把快递单号跟客户说，然后最好可以帮助客户去查询快递动态，提醒客户收货。
 
第四点，告诉客户产品最佳的使用方法。并且把产品使用说明书发给客户，因为很多人如果说产品使用方法不对的话。就不能把产品使用到最好的效果，那他就可能会觉得，你这个产品好像没有效果，他也不会再继续购买。
 
就比如说减肥，如果说我没有跟踪到位，或者说客户的使用方法不对。她没有瘦下来，她就会认为我们这个产品没有效果，那没有效果的话也不会产生复购。
 
其实我建议大家，不要提前把使用方法发给客户，你最好阿，你跟他说你收到货以后你来找我，我来跟你说这个产品怎么去使用。因为当客户收到货以后他或拿在手上，你再去跟他讲讲这个使用方法的话，他会记得更清楚一点。
 
第五点，我们要提醒客户体验产品。并咨询客户产品的体验的情况，收集最真实的客户反馈。因为你只有去问了你才知道他有没有好好去用这个产品，那在咨询的过程中呢，你也同时可以收集一些反馈。那收集的反馈呢，我们也更好的去以后发给我们的代理看，咨询的客户看，或者去发发到朋友圈里面去看。我们去买淘宝也都习惯性去看看好评对不对，那所以也是一样的，我们多发给咨询的客户的。反馈在朋友圈里边的话。就是给客户制造印象的，对于销售来说吸引力也是更大的。
 
那第六点呢，我们要持续地进行跟踪关心客户使用产品的效果，定期也可以给客户制造一些小惊喜。
 
第七点，我们可以在固定的时间内给客户发周末愉快呀，或者养生短信或者行业的资讯等等。比如说今天下雨了，你可以。你如果说你在同一城市的话，你可以。把那个发发个信息给客户说今天外面有雨，注意带雨伞啊，带雨衣之类的。或者说今天外面太阳很大，注意防晒，或者说天气变冷了，你可以说出门的时候。注意带衣服啊，注意保温。就是这种啊，比较暖心的一些话，包括说，你自己最近发生了什么一些什么新鲜的事物什么的。都可以去发给我们的客户。
 
第八点，我们可以在客户生日的时候给她发红包，或者说如果你知道客户生日的时候生日的话你提前给他准备一份礼品。那这个礼品的可能不要求说多么华丽和多么昂贵。但是只要是你精心准备的，当客户去收到的时候他都会非常非常的惊喜和非常非常感动。
 
那如果说你你跟客户的这种关系给弄好了，以后你再要求他去转介绍客户给你的话就变得特别容易。
 
有一句话不这么说的吗，群的活跃度就决定了你赚钱的速度。那如果说你群里边有没有学习氛围，然后，平时也没有互动，也没有分享，也没有说PK之类的那些东西，也没有落地的一些分享的话，不管新代理还是老代理他的这个群里面他感受不到卖货的一个氛围。他就不愿意在这个群里边讲话，她不愿意在这个群里面讲话的时候，不愿在这里边出现的时候，她自己本身就没有状态，那如果没有状态的话一个人她会再多的方法都没有用的，有一句话是这么说的，状态是最好的风水，如果你的群里边每天都特别特别热闹，课程又多，然后每天出单啊，成交呀，各种方法呀，然后。各种各样的PK赛什么的呀，群里面每天特别热闹，那当新代理进来以后也是一样的。他看到这个群这样的氛围，这样这么好的一个卖货氛围，她自己也会被激发这个赚钱的欲望。
 
第二点是，三利原则，就是有利于客户有利于代理有利于自己。那我们我们我们做微商带团队，同时我们也是一个商人，那我们在做任何一件事情的时候。我们要想一想这件事情啊，对客户有没有利益对代理有没有利益。以及对自己有没有利益。
 
第三个原则就是要领着干。其实很多很多团队老大可能是有一个误区，他就是他只会发布号令。发号施令制作发布命令的那个人，她可能会说，你XXX学习呀，你要记笔记呀，你要天天好好发圈，那你要拿货回去卖有货有货才会生意好啊，什么什么的。你可能说的很好听，但是你真的如果你自己不去做的话，你也带动不了代理去做。
 
那代理如果都看不到你听课看不到你自己笔记，她看不到你自己拿货回去，看不到你在群里边分享，看不到你的群里边晒单的话，她会不会去做那些呢，她不会对不对。因为我们只有自己做到了才能要求别人去做到，只有你自己做出的结果别人才会信服你。
 
第四个是要打造标杆。其实跟他有讲个事情，那你说猴子爬树是因为什么呀，是因为他知道。只有她学会了爬树，它才能上爬到树顶上去摘到美味的香蕉。
 
那我们打造标杆的标杆呢，如果我们经常都在群里面去打造标杆，说这个代理她都做得多么的好，然后她是怎么样去。怎么每天都去做些什么，通过什么努力达到了今天这样的成绩那可能其他代理她就会想。如果我也简单听话照做执行的话。我也可以像他一样做的那么好做的那么成功，所以我们每一个团队都应该有标杆人物。
 
第五个原则是学会安排任务，因为什么呀，因为人都是懒惰的对不对，那可能是我们刚做微商的代理，她发了两三天朋友圈之后。她就觉得，没有劲了，她可能觉得并不像想象的那么简单呢，还要每天听各种各样的课程，学习各种产品知识，她刚做几天的时候她觉得很有劲，但是慢慢的她会懒惰对不对，那这个时候啊，我们需要拉着她走，我们要给他安排任务。那因为有任务，她才会有压力才会跟着持续地往前走，要不然的话她做几天，她可能就就不想做了。
 
第六个原则，，安排任务之后，我们要做好任务跟踪实时的了解代理。任务完成的情况以及培养代理，养成完成任务的习惯。
 
第七个原则是沟通。我们养成定时沟通的习惯，我们可以给自己每天列一个工作计划。你们每天要沟通多少个代理，每天固定沟通最少五个代理。因为我们只有在沟通中才可以发现问题，发现代理最近出现了什么样的情况。她哪方面不懂哪方面不明白，我们才可以为这个为她不明白的东西去进行分解。然后。给她详细的解答，要不然你不问她也不说，到时候她不做了，你都不知道他是什么原因不做的。
 
 
第八个原则，奖罚分明。那我们要有奖有罚。就在团队里面的话要拒绝人人平等，你好我好大家好，这个原则，一定要有奖有罚。做的好的我们奖励她，那做的不好的话该罚也得罚。
 
第九个就是要学会总结。那像我们如果说你作为团队老大，你带团队的话，一定要学会总结及总结技巧，包括我们平时。她肯定说你成交了一单，那你这一单你是因为什么，因为说的哪句话，还是因为用哪张图，用的哪个反馈你成交了。那你这个时候你可以总结出来，在团队里面进行进行去讲解。那因为我们这里自己作为团队领导人自己带团队的话，我们也一定要学会去分析问题，提出问题，并且去解决问题。
 
第十个原则，就是你一定要明确你团队的目标以及你个人的目标。你希望带领团队走什么样的方向，你希望你的团队达到什么样的规模，那你对你的团队的愿景是什么。
 
你自己个人的目标是什么，你要每个月你要赚到多少钱，你今年你要赚到多少钱，你要在多久之内实现你什么样的一个目标。
 
我们有有计划就有总结，比如说你这一周的计划是什么，什么样的。那到了一周结束之后得到了一个月结束以后一我们我们一定要总结。这个月啊，发生了什么样的事情，那什么哪方面做的不好哪方面做得好，那下个月可以怎么样可以做得更好。
 
因为只有你有目标，你做事情的时候，你才会有计划，你才知道每天该去做什么。然后你有目标之后，你还要去学会分解你自己的目标，你的短期目标和长期目标，你给他分解出来。你每天要做什么，每周要做什么，每个月要去做什么。才能达到你的年目标和年计划。
 
第十一个原则，PK管理原则，那这个的话也是我们团队现在也还没有去做的一个东西，也没有开始去做。也是我们团队接下来要要去做一个东西。PK管理原则。
 
团队跟团队之间可能有PK，那我觉得代理跟代理之间的话也是要有PK。因为只有有PK的话才会有助于目标管理跟团队的建设。
 
那也只有这样的话才可以更好的去做好团队的凝聚力以及协助你。希望我今天分享的内容，对家人们有所帮助。
 
也再次感谢公司给我这样的机会来跟大家进行分享。也感谢所有的家人们，在四十分钟，哪感谢大家的陪伴以及聆听。