新手如何快速系统性的学习产品知识
做微商，是核心之一，但是如果一款产品你都不愿意去不熟悉，那我劝你还是不要做了，因为你肯定做不好，学习是一个自主学习的过程，同时也是你与普通微商拉开距离的一个提升点，同时你赚钱的多少也和你对产品是否专业有关，那么很多宝宝对于产品知识这一块不知道如何去学，该从哪里入手，其实每一款产品我们进行初步的了解是有一些步骤和规则的，也就是系统性，每一款产品，首先是功效，也可以说是卖点，卖点是靠我们自己去挖掘的，功效，包装，特色工艺，材料，产地等方面我们都可以去挖掘卖点，好刚刚所说到功效，那是首当其冲的去了解的一项，接着是产品成分，每一个成份在这款产品中的作用，以及单项成分的功效，第三点是产品所使用的原材料的特性，第四点是包装特性，这几项是基础的产品知识组成类型，下面我将会为大家举例说明
 
那么首选我们作为微商销售护肤品，化妆品，打个比例，一个顾客来咨询，想祛斑祛痘又或者补水美白，那么你首先是做什么？直接推荐产品吗？如果直接推荐产品，那是一个没有销售技巧的微商，如果是我，我会首先咨询她的肌肤状况，并且最好能看到没有美颜后真实的肌肤状态的图片，根据她的肌肤和想要达到的效果，再结合产品去推荐？就跟做医生一样，需要懂得给皮肤看病、治病。懂产品知识和护肤知识是基本要求，顾客才愿意在你这掏钱，顾客是带着解决问题的目的来到，改善肌肤状态，祛痘，祛斑，美白，变美就是她们的问题和目的，而你是要帮助她找出问题，并且解决，这样她才愿意从口袋里心甘情愿的付款，那么一款产品的产品知识分哪几块呢？除了产品本身，我们还要学习延伸的知识内容，以面膜以及护肤品类和彩妆品类为案例！
首先需要分析肌肤状态，所以我们必须要知道肌肤的构成
一、产品的前沿知识——肌肤的构成
皮肤可分为真皮层、表皮层和皮下组织；其中真皮层由角质层、透明层、颗粒层、棘细胞层以及基底层组成。
角质层是死皮细胞，具有保护、防水作用；透明层的作用是控制皮肤水分，防止水分流失；颗粒层的作用是防止异物侵入，过滤紫外线；皮脂腺分泌油脂滋润皮肤；汗腺能够调节体温和排泄废物。

同样，关于彩妆，你需要学习前期知识就是每一款彩妆的使用方法及每个部位的不同使用手法
二、产品适用人群——肌肤的类型
那么通常皮肤可以分为油性皮肤、中性皮肤以及干性皮肤；而细分的话，皮肤分为五大类型：油性、干性、混合性、敏感性、中性肌肤。
那么分别有什么特效呢？由于这部分属于比较专业性的内容，不是我今天分享的重点，我就直接发文字大家看
油性皮肤特征： 油性皮肤油脂分泌旺盛，T部位油光明显。同时皮纹较深，外观暗黄，弹性较佳，不容易起皱纹，对外界刺激不敏感，但是皮肤易吸收紫外线容易变黑，易产生粉刺暗疮。
保养重点： 随时保持皮肤洁净清爽，少吃刺激性食物，注意补水及皮肤的深层清洁，控制油份的过度分泌。
护肤品选择：使用油份较少、抑制皮脂分泌、收敛作用较强的护肤品，保持毛孔畅通和皮肤清洁。
 
那么通过我知道这个知识，我就可以给她推荐竹林堂的黄金多肽面膜进行补水，以及推荐洁面慕斯进行深度清洁，同时推荐清爽型的乳液拍拍乳给顾客
 
以下加粗文字直接发送文字，不需要语音讲
干性皮肤特征：皮肤水油不平衡，皮肤比较干燥粗糙，缺乏弹性，毛孔细小不明显，皮肤较薄易敏感；干性皮肤经不起外界刺激，受刺激后皮肤容易潮红，甚至灼痛；同时干性皮肤不易上妆，容易产生皱纹，特别是在眼角、嘴角处最易生皱纹。
保养重点：多做按摩护理，促进血液循环。 注意补充肌肤的水份与营养成份、调节水油平衡的护理，不可频繁洁面。
护肤品选择： 首选保持营养型的产品，碱性度较低的清洁产品、带保湿的化妆水。
 
推荐的是竹林堂面膜+洗面奶+水光喷雾+精华+面霜（或面膜+洗面奶+套盒）
 
混合型肌肤特征：皮肤呈现出两种或两种以上的外观特征（例如同时具有油性、干性皮肤特征）。混合型肌肤多为面孔T区部位、下巴易出油，毛孔粗大，油脂分泌较多，并时有粉刺发生，其余部分则呈现干性皮肤特征。约80%的女性都是混合性皮肤。
 
保养重点： 按偏油性、偏干性分别侧重处理，使用护肤品时先滋润较干的部位，根据混合性肌肤的偏向性进行洁面，比如T区等地方油性较大，那这就属于偏油肌肤，按照油性肌肤的护理方法进行护理；如果两颊起皮严重、易破裂，说明是偏干性，按照干性肌肤的护理方法进行护理。
 
护肤品选择： 首选混合型搭配的整套产品，夏天参考油性皮肤的选择，冬天参考干性皮肤的选择。
 
敏感性肌肤特征：皮肤细腻白皙，皮脂分泌少，较干燥。皮肤自身保护能力较弱，显著特点是接触化妆品后易引起皮肤过敏，出现红肿、刺、痒痛，甚至脱皮脱水。烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物也可能导致过敏。
 
保养重点： 需要经常保养皮肤，要使用温和的洁面产品洗脸。早晨可选用防晒霜，以避免日光伤害皮肤，晚上可用补水喷雾增加皮肤的水份。皮肤出现过敏后，要立即停止使用任何化妆品，对皮肤进行观察和保养护理。
 
护肤品选择： 应先进行适应性试验（耳根处试用少量产品观察过敏反应），在无反应的情况下方可使用。切忌使不可同时使用多种化妆品，并注意不要频繁更换化妆品。不能用含香料过多及过酸过碱的护肤品。不推荐经常尝试新产品。
这种我会推荐面膜+洗面奶+冰川水，因为氨基酸洗面奶的酸碱度是最符合人体PH值得，而冰川水集合水乳霜一体
 
 
中性肌肤特征： 中性皮肤多数出现在小孩当中，三十岁后基本变为干性皮肤。中性皮肤季节变化较大，冬季偏干，夏季偏油，同时毛孔细小、纹路排列整齐，对外界刺激不太敏感，不宜起皱纹，化妆后不易掉妆，皮肤光滑细嫩柔软，油脂、水分、皮肤酸碱度适中，富有弹性，红润有光泽，是最理想漂亮的皮肤。
 
保养重点： 注意清洁爽肤、润肤以及按摩。注意补水、调节水油平衡的护理。 
 
护肤品选择： 依年龄、季节选择，夏天亲水性，冬天选滋润性，因为中性肌肤夏天偏油、冬天偏干，所以夏天清爽一点，冬天滋润一点
 
三、产品的卖点——全功效面膜
通过以上的几种肌肤类型，大家有没有发现我都推荐了面膜是不是？因为新品面膜她有四个功效，补水保湿，抗敏修护，紧致提拉，美白焕颜，是任何肌肤都适合使用的一款全功效面膜
 
四、产品的用材及原料
还是以黄金多肽面膜，咱们的竹林堂黄金多肽面膜分为3层，一层白色的是珠光膜，起固定面膜作用,免于面膜损伤变形，一层蓝色膜，起固定精华及保湿的作用，中间才是面膜，以及采用384蚕丝面膜膜材（关于每一个用材及原料我前面说了大家可以单独去了解，这里我就不介绍了）以及拥有超级多的精华40ml每片，市面上一般的面膜是15-20ml，那么原料方面添加了玻尿酸、燕窝精华、蜗牛精华、芦荟精华、以及黄金五肽-1等等明星成份原料
 
五、卖点——李彩桦代言
除了功效、原料、用材、特殊工艺等可以挖掘成卖点，香港影视明星李彩桦代言也是我们面膜以及其他产品的一大卖点，还有所有产品均不含有荧光剂，重金属等有毒有害物质，所有产品都是有国家权威检测部门检测及相关部门备案的，这个大家可以随便去测试和查询
六、产品的使用方法及技巧
那么这里又会有一个需要学习的知识点，就是那些与产品相关的使用技巧或者一起普通人不知道的小方法小技巧，继续以面膜为例，前面我们讲到几种肌肤类型，那么我们如何辨别肌肤类型呢？
 
洗脸测试法：洗脸后皮肤紧绷感消失的时间 20分钟内--油性皮肤；30分钟--中性皮肤；40分钟--干性皮肤；
 
纸巾测试法：晚上睡觉前用中性洁肤品洗净皮肤后，不擦任何化妆品上床休息，第二天早晨起床后，用一面纸巾轻拭前额、鼻部、鼻翼，若纸巾呈透明状，且留下大片油迹（每厘米在5点以上），皮肤便是油性的；若纸巾上仅有星星点点的油迹或没有油迹（每厘米在2点以下），皮肤则为干性；若纸巾上有油迹但并不多，纸巾微透明，就是中性皮肤。如果不同部位的油脂含量不同，则属于混合型皮肤。
 
彩妆方面比如口红，我们可以学习哪些肤色配哪些颜色的口红最好看最适合等等知识
 
 
六、产品售后知识
顾客在使用产品的时候，肯定会有一些疑问或使用不当的情况，所以关于产品的售后知识也是非常重要的一项，继续以面膜打比喻
比如面膜使用的时间，敷多久，洗后是否需要清洁，使用面膜出现状态如何处理，新人最怕的也是顾客出现售后问题，一个是慌，不知道原因导致自己可能会想是不是产品的问题，怕丧失自己的信誉，怕这个顾客以后不在自己这边下单了，我在这要给大家简单讲一下几种售后问题的处理方法
 
痛：
缺水原因，或有隐形伤口引起，第一天用有刺痛，先停一下，继续用不科学，隔一天再敷；
洁面后，没有清洗，下次注意清洗之后，再敷用面膜；
轻微的发红和发痒：
先停用家里所有的化妆品，用冰镇水，敷脸三到四次一天，或者用干净的毛巾浸水，放方便袋冰箱冷冻10分钟，一天用四次，基本上没什么问题了；
痒：
香蕉泥，成熟的，每次15分钟，连续用3天；
疹子：
皮下和突出的，用过功效类（美白、祛斑、换肤的），出疹子是排毒的过程；或者化妆的女性，不注意清洁，小疹子红色的或者没有颜色的，毛孔堵塞，是因为本身毛孔有很多脏东西；
一旦第一天出现痒或出现疹子，一定要立马停用所有护肤品，这些很多情况下是因为换护肤品后，肌肤出现的一种应激刺激，问题不大，不用担心，观察一到两天，一般24-48小时，肌肤会恢复正常，第三天如果没有问题，再使用。
长痘痘：
两种：本身有痘的潜伏期，敷完，长痘是好现象（痘有内消自我吸收和外长两种情况），排出脓点就好了；
本身就已经长痘了，内分泌失调，用面膜会加速痘的形成，会越来越重，5-7天一个礼拜用一次，一定要清洗，用洁面慕斯或者药皂，尤其是男士，很油、长痘、痤疮的，清洁消炎特别好（硫磺香皂还是上海香皂的），但是药皂是不能长期使用的，对肌肤是有害的，然后在使用水光喷雾；
肿（这种情况竹林堂的产品基本不会出现）：
眼睛肿，敷面膜时太靠近眼睑，刺激的，这个注意就好，问题不大，自然消退（竹林堂的产品无刺激，应该不会出现该问题，我有时候面膜精华流到嘴巴里面，还是甜甜的）
面部肿，功效类产品使用，或者比较敏感的，四种应对，由轻到重；
应对解决方法：
1）成熟香蕉泥：不太厉害的，敷脸15分钟，一天一次，连续三天；
2）成熟的香蕉，捣成泥，买扑尔敏或者息斯敏（镇敏的药）一粒研碎，和香蕉泥混合搅匀，敷脸10-15分钟，一天一次，连续三天，症状可以缓解；
3）冰镇纯净水+（压缩面膜）+一到两粒扑尔敏，也不超过三天；
4）如果很严重或者担心，就晚上口服一粒息斯敏，炎症厉害的加个阿莫西林；
 
七、各类知识的学习渠道
产品成分及功效知识：公司官网www.zhulintang.cn以及公司公众号竹林堂及竹林堂集团历史消息中可查询到每一款产品的详细内容
 
产品前沿及售后知识：一个是日常积累及在网络上进行查询学习，进行积累然后成为自己的经验，这是一个长期积累和统筹的工作，并且遇到问题时可以及时的咨询上家以及总部客服
 
产品文案及图片：可以在竹林堂的各大产品类型群内每天都会发出来，还有竹林堂的素材库每天都会更新，但是我建议大家可以尝试的自己编写及拍摄，可以提高我们的文案和拍摄的能力，并且更符合自己想要的一个产品图片的效果，关于产品的海报设计等图片公司也会不定时的发出，大家可以保存或者收藏在微信的收藏功能中。
 
好了，我今天和大家分享的课程《新手如何快速系统性的学习产品知识》就到这里，感谢大家的聆听！