大家经常听到一句话：售后才是销售的真正开始。那么我们作为微商，怎么才能做好售后服务呢？
 那首先要明白，什么是售后服务呢？简单通俗的说：产品卖出去后，对客户， 对朋友负责。不管是问题咨询，还是客户回访，还是客户的满意度调查，这些都是我们售后服务的范围。
售后服务是一次销售的最后过程，也是再销售的开始，它是一个稍微漫长的过程。因为它决定着我们的复购率的大小。产品成功卖出去后，如果我们所承诺的服务没有完成，那么可以说我们这次销售也并没有完成。一旦售后服务很好的被完成，那也就意味着下一次营销的开始，正所谓："良好的开端等于成功的一半"。
在售后服务过程中呢，我们还能够进一步的了解到客户的更多信息。与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给客户留下一个好的印象，留下一个好的印象，那我们再销售是不是比其它新客户来说，是不是就简单一点的呢？
   既然售后服务这么重要，那我们在售后服务当中应该注意哪些问题呢，现在给大家分析3个常见的一些错误做法：
第一：切记，过度的热情会吓走客户，回访是有价值，有目的性的进行的，如果频繁的给客户发消息，却不考虑对方的感受怎样，那我们的回访还有意义吗?换位思考，如果你在微友那里买了一样东西，然后对方隔三差五的问你，东西用的怎么样？有没有什么效果，喜不喜欢之类，如果恰似你在烦燥或者忙碌中，看到这些消息，你会搭理他吗？
 我有遇到过这样的情况，出于人情，买了样东西，收到后，对方连续两天询问，就是因为对方第一次时，文字太多，连续四五条消息出来，密密麻麻的文字过来，没有想 看的欲望，所以干脆没回复，第三次发消息来，问我要反馈，我因时间问题拒绝了，不过后来，我还是给了她反馈，她有个比较聪明的做法，也是我们常推荐的技巧，去意向客户和代理朋友圈内多互动，这样容易打动对方，这是一种事后的补救做法，我们大家在回访的时候一定注意，自己不喜欢的方式，千万不要用在客户身上，最初的时候我们语言一定要简短，根据对方的回应情况来应对，尊重对方的想法，以他们喜欢的方式进行，有些人喜欢闲聊，有些喜欢不被打扰，那我们要区别地对待地。
 第二点：服务不是低声下气，没有投诉并不意味服务良好
 如果我们在卖产品的过程中，放下姿态，对客户百依百顺，那么我们在售后服务或回访过程，对方会来认真搭理我们吗，我们一定要记住，我们卖的不仅仅是产品的品质和价值，还有我们的服务，用我们的服务态度和专业的产品知识，让顾客来认可我们，尊重我们，这才是我们做销售的宗旨。还有一些小伙伴们可能会认为，客户购买产品后，没有抱怨，没有投诉，那就觉得客户对我们的产品，我们的服务，很满意，可以不用管，不用理会了，但实际上呢，有一组数据表明，超过88%的不满意客户会保持沉默，不会投诉，也不会来找我们解决问题，就比如我们在淘宝买个小东西，有点瑕疵，可自己又懒得去找店家反馈，那结果是不是不了了之了，那下次我们还会来这家店里买东西吗？
  同样的道理，那我们是不是就失去了留住了他们的机会。我们在产品成交之后，主动的与他们联系，询问一些对产品的使用感受，感觉，有没有什么地方让对方不满意，或都不舒服，如果是自己的朋友，更应该去做，为什么呢？因为是你的朋友，你们有一个共同的圈子，你没有主动的去问他体验的怎么样，假如恰好对方感觉有点小毛病，这个问题不解决的话，如果你朋友的朋友对产品也有兴趣，问了你朋友的意见，你觉得你的朋友会卖力的帮你推销吗？所以，对朋友的回访重不重要呢？大家可以认真思考下。
第三点：不尊重客户是服务的大忌，完结的是交易不是服务
  我们在回访过程中，有时候会觉得，自己卖这类产品的，那对产品的专业肯定比客户了解，因此会忽略了聆听客户的意见，把自己的猜测或都判断意见，强加给客户，那这样客户，会不会产生逆反的心理呢？大家一定要记住一句话：不管是生活中，还是微商中，这个世界上没有人会真的认为自己是笨蛋，客户也有自己的主见和选择权，他们希望得到的是我们的建议和参考，如果客户在体验产品时有什么不好的反馈出来，我们不要急于反驳，不管客户是对还是错，先稳定情绪，再找方法应对。
自己心不慌乱，那客户也会被你影响的，是问题都可以慢慢解决，你解决不了，可以向上家或团队寻求帮助，最重要的一点是以客户为中心！现在是服务制胜的年代，市场千变万化，客户每天也会受到一些五花八门的市场信息刺激，卖同类产品的越来越多，谁都没办法保证客户不会被其它品牌所吸引，所以我们不光要有专业的产品，还有要良好的售后服务，用产品留下客户，用服务留住客户。