不管你有一个多么大的团队，做为一个团队的老大，你自然是看到你所有的代理都赚钱，所有代理跟着你都有肉吃，有汤喝，对不对，所以说如果货批发给代理了，即使你赚了这么点小钱，如果你没有时间去零售也好，还是你没有精力去做零售也好，就算你自己不会去做零售，就算你腾不出时间去做零售，零售也是至关重要的，所以说我今天要讲的内容你们一定要拿起你的纸和笔把他记下来，因为我讲的内容都是非常实在的，你们可以讲给你们下面的代理听，因为在你们团队强大起来的时候可能会忙的没有时间去做零售，可能要忙着带团队，可能要忙着讲课，做文案什么的，所以你没有时间去做零售，那么你就得学会教你下面的人去做零售
那么做好零售呢分为三个阶段，一个售前，售中，售后，那么售前就是你对产品的认知度和对皮肤的一个专业度，差不多了解就可以了，因为我们是商人，不需要做一个皮肤医生科或专家哈，只要对我们皮肤的构造和我们皮肤产生的问题有一个大致的认知就可以了，那么售前基本就没有什么问题，对这些没有任何疑问的时候，在顾客问到你问题你能对答如流的时候，那你就能做好一个销售了
那么接下来我想问大家一个问题，对我们微商而言，我们微信上的零售是如何产生的，是会有人主动来问你，你这个怎么卖，你这个多少钱，你这个有什么效果，一般你们会碰到那些提问
我大致看了一下呢，小伙伴回答基本上都是效果怎么样，多少钱是不是，其实面膜市场已经非常成熟了，我们都有一个共同的功效，那就是美白，补水之类的对不对，其实功效都是没有问题的，那么顾客一般会提这些问题，说你这个效果怎么样，说你这个多少钱，怎么去回答才能让顾客产生一个效果和激起他特别想要购买的一个欲望，
你是被顾客问的人，你是医生对不对，顾客是干什么用的，顾客就是一个病人，他只需要跟你说病情，你只需要对症下药，一般顾客问你价格的时候，千万不要直接报价格，
直接回答他你的皮肤怎么了，你的皮肤有什么问题，这样会显得你们非常专业，其实做好一个销售人员你必须要具备三点，就是专业，气场和自信，如果你连自己的自信都没有的话，那么顾客是没有办法信任你的，如果你没有气场你也是压不住顾客的，那么专业就是医生对一个病人的职责所在
每年都有很多人把幸辛苦苦赚到的钱砸到了医院，那么请问医院是做销售的吗,当然不是，很多顾客问完价格，跟他报完价格就就跑了，那么为什么会这样，有没有人听说过我生病了，去看医生，医生给我配好药我不买单的，没有吧，世界上做的最好的销售是没有销售，不管他需要还是不需要，你只需要把他的病给挖出来，然后把他的药给配好了，那么你这个单子就成了，那么先记下我第一点，问价不可以直接回答他价格，这样的话直接就是一个死，他问完价就会消失的无影无踪，他可能找其他的朋友买或者去淘宝买，但不再找你买
所有说如果零售顾客来问你问题，你不能灵活的去对答如流，你不能用很好的气场去镇住他，那么他就会逃掉，其实我们中国的面膜市场真的是非常的成熟了，基本上功效都会有，那么只要不要去做那些小品牌，不要去用那些含有铅汞的，含有化学成分的东西，其他的面膜都没有任何问题，那么比如说一个顾客他问你说我长痘了，你们这个面膜可不可以去痘，用完了会不会反弹，然后你就会去问你的老大，或者去群里把顾客的问题直接转交到群里，希望其他小伙伴能够帮助你，你们为甚么会去问老大，归根结底就是你们没有足够的自信帮她治病对不对
其实你们内心可能都有一种想法，我们面膜应该是没有问题的，如果你不信任我们的面膜，，就不会来做对不对，所以说我们的面膜是完全没有问题的，但是就是因为你们即使内心都有一种想法了，还是不够自信，你们需要群里的小伙伴们认可，需要你们老大对你的一个认可，所以你才会去问他，所以你没有办法非常自信的出现在你的顾客面前，那你的顾客怎么信任你呢，当顾客问你那个长痘了能不能用好的时候，你要完全充分的告诉他，绝对没有问题的，因为面膜使用他是有一个周期的，我们不管是任何的皮肤，你都不可能短期的解决掉对不对，那么你就有足够的时间去帮他解决这个问题，
我刚才说过你们是医生，顾客是病人，顾客只需要说病情，你只要对症下药对不对，你说什么就是什么，没有面膜的价格，没有面膜的成分，不需要告诉他这个面膜的规格成分产地，不需要告诉他面膜的功效，你只要告诉他他的这个病吃这个药才能好，你是医生，他是看病的，开药付钱就是了，对不对，你要最终把这个价值塑造成你自己，顾客到最终需要的是你而不是面膜，你是他最专业的护肤专家，，去做任何的销售，其实卖的不是价格是价值
所有的顾客会提哪些反对意见，第一，你的面膜为什么那么贵，第二，你的面膜用在我脸上真的有效果吗，第三，会不会反弹，第四有没有不好的成分，一般提到的基本上就是这四个问题哈
好了第一个问题：顾客问你为甚我的面膜那么贵，我们的面膜贵还是不贵，不贵完全不贵对不对，因为我们的面膜可以解决你任何的皮肤问题，他是病人，病人会嫌药贵吗？就是因为你说话的不得当，说话的气场不够，自信不够，专业度不够，会导致他会觉的你的面膜贵，归根结底是你没有把面膜的一个价值塑造出来，当他告诉你皮肤长痘的问题，你就必须肯定的告诉他，那你选这款就对了，因为我自己也用过，他完全可以达到你想要的一种效果，但你必须按照我说的方法去用才有效果，医生叫你吃药吃三颗，你会吃一颗吗
其实我觉的你去看个病，医生说你这个病需要动手术，不动手术会怎么怎么样，那你会选择省钱不去动这个手术还是去做呢，所以我们要把他的皮肤问题扩大化，首先告诉他你这个皮肤问题如果不及时处理会产生什么样的后果，然后告诉他，我们这个面膜只要按照方法按照疗程去使用会达到什么样的一个效果，这两个问题告诉他之后，面膜的价值就体现出来了，然后他就像一个病人躺在床上乖乖的等你开刀动手术了，价格真的太不重要了，谁来问我效果我完全可以达到一个什么样的效果，我直接问他，你皮肤怎么了，他会乖乖告诉我怎么了，然后什么都不用问了，什么都知道了，或者是叫他一张照，发过来，然后根据我的专业知识给他搭面膜，其实搭面膜这个问题，我们手上有什么搭什么哈，
所以说你只要把面膜的价值塑造出来，让他意识到他不用的后果和用后的效果，这时候他就不会问你这个面膜的价格了，而是直接问你账号了，其实零售很简单，你会有无数种方法选择去塑造你面膜的价值，去包装你自己和面膜，之后不管你买什么，如果一个顾客主动来问你，他绝对是有购买意向的，然后你通过你的沟通，你的气场和你的专业包括我刚才所讲的塑造价值全部做到之后，假如你买个小板凳，他都会觉得这个小板凳可以化疗可以治肩颈，明白吗
我相信作为我们竹林堂的经销商必须是使用过我们面膜的，我们的面膜只要你坚持使用一个疗程是绝对没有问题的，我们的面膜确实能够达到这样的一个效果哈，更何况人家不是患皮肤病，人家只不过是皮肤出了点小状况对不对，人家有没有长暗疮之内的，只不是暗黄啊缺水啊，长痘啊什么痘印啊长斑啊这些问题，但是其实所有的面膜都能达到这样的一个效果，我们面膜你们自己也都用过，功效就是有这么牛的，你们尽管去塑造他的价值就是了，顾客认准了你这个医生就不会再去找任何人
所以说很多人做零售都有一个误区，基本上是有的消费者都会来问，你这个面膜多少钱，有些人就直接报价格，报完价顾客就跑了，你先告诉她面膜可以达到一个什么样的效果了，女人是只要爱上一款面膜或者衣服鞋子，只要觉得好了，不管花多少钱都会去买的
在销售过程当中沟通很重要，你的底气和你的自信没有办法说今天一堂课就帮你们全部讲的很仔细，但是我告诉你你底气是怎么来的哈，举个例子，人家问你你这个面膜能够达到这样的效果吗，，你是告诉他以前的顾客用完了都可以达到这个效果的还是告诉他相信我一定可以完全可以达到这个效果，如果换位思考下，假设你是一个消费者，你作为一个消费者，你想听到的是什么，是完全没有任何质疑的肯定的回答，比如说这件衣服真的好看，鞋子真的好看，而不是有可能什么的
刚才跟你们讲的都是当顾客主动来提问的时候你该以一个什么样的语言和语气，怎样的方式去征服她，离不开你离不开你的面膜，然后我们再讲一个主动销售法，因为我们是微商，当没有人来主动问你的时候，怎么去销售，我相信做微商的很长一段时间以来都不会天天去刷屏，去发面膜的广告，那很多人不会主动来问你对不对，那这个时候各种节日就派上了用场了，
假设今天什么节日都没有他可不可以成为你宝宝的生日，或者结婚纪念日，什么节都是自己创造出来的，那么在节日的时候怎么去做好一个零售呢，其实做微商的精髓不在于天天去发广告，我也不建议大家天天去推销面膜，那怎么样主动去吸引别人很重要，朋友圈真的是太重要了，所以你们要学会利用各种节日，去引起人家的一个兴趣，比如说大家都知道的那个点赞法，说今天什么什么节日，前十名点赞送面膜，那么在这里我给大家分享一个新的理念哈，就是猜谜语游戏，就比如说问一个问题，或者说收集祝福语的游戏，今天我们家谁谁生日，前十名发送短信就可以获赠什么什么的，那么这个时候如果朋友圈没有人理你，我们朋友圈有一个叫自评功能，创造一个氛围，我玩这个游戏不下十次，每一次效果都非常之好，很多人就会来发微信短信，微信祝福，然后收集这个微信祝福，那么不是前十名的人只要他发了都要去送，但是送是要让他花钱送给他，这个最重要，这个也是大家想知道的一点对吧
因为大家在送的过程中总结出了一点，送出去就没有回来的，然后送出去送出去最多就顶多回来一个反馈，很少回来买的，所以我教你们一招，怎么样做到在送的时候就叫他掏钱，其实还是主动销售法转换成被动销售法，一般要去送的都要去问他要地址或者直接他就把得知给你了对不对，这时你就要拿出你的专业了哈，你要问他，亲爱的，你的皮肤怎么样，你要告诉我你的皮肤状况我才能帮你配适合你肤质的，要送就送有针对性的，要送就送对你皮肤有效果的，送东西也是讲究技巧的，千万不要让人家觉得你送的跟白捡了一样，
那么这个又延伸到了我们沟通的一个技巧了，当你问他皮肤有什么问题的时候，一般的人呢都是有戒备心理的，如何跟一个女人打好交道很重要哈，女人喜欢被人羡慕，女人喜欢被人嫉妒，女人不喜欢被人恨，你就要做羡慕嫉妒不恨她的人，跟他找共同点，跟他打好关系，找共同点，找聊天，女人也是非常寂寞空虚冷的，什么都可以聊，只要聊起来了你就有机会跟他打好关系，你更有机会成为这个羡慕嫉妒不恨她的人，让他觉的你很崇拜他，这个时候去做销售就太简单了
那么怎么去做一个羡慕嫉妒不恨他的人呢，我建议大家去看一些婚姻学方面的东西哈，婚姻学不仅针对于已婚人士，也针对于感情谈念爱阶段的哈，就是你要充分研究一个人的心理学，其实做销售就是营销一个人的心理，你怎么样才能打开一个女人的内心，跟他聊什么
怎么聊呢，你可以跟他聊他跟男人之间的两性话题，其实做微商就要一天不断的抱着手机跟人沟通，沟通到位了什么事都没有了，你跟她聊两性话题，抓住一个人痛处，去看她的朋友圈，如果这个人的朋友圈，一个月都没有出现他老公的照,片的时候，那你就跟他诉苦，说男朋友天天不回家，天天在外面打麻泡吧，这个时候他就会告诉你他男友天天在外面偷人，我老公天天在外面偷人，我只是跟大家举一个很现实的例子，也有很多在朋友圈抱怨感情不顺利怎么怎么样的，
其实商机真的是无处不在的，聊天真的是太简单了，你说当一个女人打开心扉都说他男人在外面偷人的时候，他还会不买你东西啊，你要告诉他说，哎我后来也想通了，女人就应该怎样怎样，对自己好才是王道，才不要天天围着厨房老公孩子转呢，，一定要做经济独立人格独立感情独立的女人，就跟他聊这些东西，体现你的个人魅力，然后告诉她你曾经也是和她一样的，但是你现在转变了，是怎么变的，不是敷面膜变的，是心态变了
所谓的被动零售法和主动零售法其实就在于你销售的沟通的一个技巧和自信气场上，你必须完全相信自己，他才会相信你，你必须和他成为一样的人这样才会有共同的话题聊，这个就 是售中哈
我们不是真的医生，我们是微商，就是个商人
这是一个什么样的概念，面膜市场已经非常成熟了，很多人不要纠结那个哪个用起来好，你就是一个商人，其实面膜大多数的功效都是类似的
你自己怎么想的就怎么样去搭，你只要大致的去看一下自己货品的一个供应量怎么样就可以，那么你有什么就去推什么啊，这就是老板与员工的一个区别，我跟大家讲个例子，有个老板娘开了个瓷砖店，今天有一个顾客进了他的店，然后老板娘跟他说这个瓷砖怎么怎么样，然后顾客说我本来是想买另外的品牌的，如果是员工可能不会去想另外的办法，但如果是老板就会去想办法，可能要说，我这个瓷砖特别好的要上市的，顾客反馈特别好的，因为他只有这A产品，没有B产品，那他肯定会说A好，说A 要上市了，那肯选择A 了所以顾客买的是一个心理，就像很多富女一样，她买一万快钱的面膜有多好吗，用了也就是那个样子，他们买的是一个观念一个心理
讲到这里主动销售法和被动销售法和你们的销售心理都讲完了哈，那么接下来我告诉你们怎么样去做好售后，在坐的各位，你们做了这么长时间的零售，你有没有给买下你面膜的顾客写下使用方法，有没有去用心去跟踪他，有没有监督他按照我们使用周期去使用，为甚要这么做，这完全是决定你零售做不做的大的因素
有没有用你稍微好看的字体写上一张去复印个一打出来写上亲爱的谁谁谁，祝你皮肤越来越健康，然后有没有为他选上精美的包装，让他打开眼前一亮物超所值的感觉，还有有没有送给他一个精美的小礼物，，这些小细节做好了。他下次买面膜绝对不会选第二个人，因为人心都是肉长的，都会有所触动的
如何产生一个循环的购买也很重要，当顾客收到精美的包装，小礼物和面膜使用知识，收完之后相信他们肯定都会回来的，为让循环的更快，你们知道零售顾客的生日吗，你们知道零售顾客的职业，生活习惯和兴趣爱好吗，我都会把他们做成一个档案，你们有去做过吗
所以在跟顾客沟通的过程当中你要善于发现他的生活习性，要善于去询问，你有三天两头去问他面膜有没有去用，用了什么反应吗？你有三天两头监督他用吗？监督他用不是为他好，而是为你好的，他用完了才会来问你买呀，对不对
你希望你的每一个顾客都能成为你的代理，但事实不是每一个顾客都能成为代理的，但是他能够帮你转介绍顾客和代理，这才是你的成功所在，你要有一双火眼金睛，有一个能读懂人的心，这样你做什么事情都不是难题了，但是什么最难，坚持最难，方法很多，真的落地执行坚持下去的人真的不多。坚持坚持再坚持！